Conditions générales de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent la vente, par Collective 1x3 LLC DBA Albova, société à responsabilité limitée de droit américain (Limited Liability Company) enregistrée auprès du New Mexico Secretary of State, dossier 3001620, dont le siège est situé 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5229, Albuquerque, NM 87113, États-Unis, joignable à contact@albova.co(ci-après « Albova »), à toute personne physique n’agissant pas à des fins professionnelles (ci-après « le client »), de magazines et de livres photo personnalisés commandés sur albova.co.

Passer commande implique l’acceptation des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le client déclare être majeur.

2. Le produit

Albova vend des objets imprimés au format A4 (210 x 297 mm). Le client choisit une gamme, magazine ou livre photo, une pagination et, sur le magazine, une reliure, parmi les 3 façonnages suivants :

• Magazine piqûre à cheval : Un magazine A4 agrafé dans le pli, souple, qui s'ouvre à plat comme une revue.
• Magazine dos carré collé : Un magazine A4 au dos plat et collé, la finition d'un livre de poche.
• Livre photo rigide : Un livre A4 à couverture cartonnée, fait pour rester sur une table basse.

Le magazine est proposé en deux reliures, au choix du client et au même prix : piqûre à cheval, agrafé dans le pli, ou dos carré collé. Le livre photo est toujours à couverture rigide. Le prix ne dépend pas du façonnage retenu. À défaut de choix exprimé par le client, Albova retient la reliure la mieux adaptée à la pagination commandée.

Les papiers du magazine agrafé dépendent du pays de livraison, avec une couverture pelliculée brillante :

• France : intérieur 170 g silk, couverture 200 g silk.
• Belgique : intérieur 170 g silk, couverture 200 g silk.
• États-Unis : intérieur 130 g silk, couverture 250 g silk.
• Canada : intérieur 150 g silk, couverture 170 g silk.

Les paginations et reliures disponibles à la commande dépendent de la destination. Les configurations non disponibles peuvent rester enregistrées comme créations, sans ouverture de paiement.

La pagination est choisie par le client, de 20 à 48 pages pour le magazine : de 20 à 48 pages par paliers de 4 en piqûre à cheval, de 24 à 48 pages par paliers de 2 en dos carré collé. Le livre photo est proposé de 24 à 48 pages par paliers de 4. Ces pas découlent du mode de fabrication propre à chaque reliure.

Le client choisit également le nombre d’exemplaires, de 1 à 100 par commande. Les exemplaires d’une même commande reproduisent le même document et sont livrés ensemble. Au-delà du quatrième exemplaire, chaque exemplaire supplémentaire est facturé au prix du quatrième.

Le contenu est intégralement composé par le client à partir de ses propres fichiers. Albova ne fournit aucun contenu photographique.

3. Création, commande et paiement

La création est gratuite. Le client dépose ses photos, compose son livre dans le studio en ligne et peut y revenir autant de fois qu’il le souhaite. Aucun paiement n’est demandé à ce stade.

Lorsque son livre lui convient, le client le commande : il choisit le nombre d’exemplaires, renseigne son adresse de livraison et son numéro de téléphone, puis règle le prix. La commande est confirmée à l’encaissement effectif du paiement, constaté par la notification du prestataire de paiement. Un récapitulatif est envoyé par courrier électronique.

Certains clients ont acheté, avant cette version, un droit de composer un livre avant d’y déposer leurs photos. Ce droit reste valable et n’est assorti d’aucune durée de validité : il ne s’éteint ni par l’écoulement du temps, ni par l’inactivité du client, et Albova s’interdit d’y adjoindre une date d’expiration.

Un livre créé mais non commandé est conservé 180 jours après sa dernière modification, ou 90 jours si le client ne s’est pas reconnecté entre-temps, puis supprimé avec ses photos. Le client en est prévenu par courrier électronique.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros ou en dollars américains, frais de livraison inclus, taxes applicables comprises. La devise et le montant confirmés avant paiement sont ceux du débit. Aucun frais n’est ajouté au moment du règlement. En cas d’erreur manifeste de prix, Albova en informe le client avant toute fabrication et lui propose de confirmer ou d’annuler sans frais.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Il est figé à cet instant : une évolution ultérieure du tarif est sans effet sur les commandes déjà payées.

Le paiement est réalisé par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du règlement, via un prestataire de paiement. Aucune donnée de carte bancaire n’est traitée ni conservée par Albova. Selon le pays de livraison, le paiement est traité par Stripe ou par Whop. Lorsque Whop traite le paiement, il agit en qualité de marchand officiel : le reçu est émis par Whop et ses conditions s’appliquent au paiement, le produit et le service restant assurés par Albova.

5. Personnalisation et responsabilité du contenu

Le client compose son livre dans un studio en ligne. Il garantit détenir tous les droits sur les fichiers qu’il dépose, notamment les droits d’auteur et l’autorisation des personnes représentées, et prend en charge toute réclamation d’un tiers à ce sujet.

Les photographies restent la propriété du client. Pour fabriquer sa commande, le client autorise Albova et son imprimeur à les stocker, les traiter et les reproduire, uniquement dans ce but et pour la durée prévue par la politique de confidentialité.

Le client s’interdit de déposer tout contenu illicite, notamment à caractère pédopornographique, haineux, diffamatoire ou portant atteinte à la vie privée d’un tiers. Albova se réserve le droit de refuser d’imprimer un tel contenu, de résilier la commande et, le cas échéant, de procéder aux signalements imposés par la loi.

La qualité du rendu imprimé dépend de la définition des fichiers fournis. Albova signale au client les images dont la définition est manifestement insuffisante, sans pouvoir garantir un résultat meilleur que le fichier source. Comme pour toute impression, le rendu des couleurs peut différer légèrement de l’écran, et la coupe ou le pli peuvent varier de quelques millimètres : ces écarts sont inhérents à la fabrication et ne constituent pas un défaut.

6. Relecture avant impression

Une fois commandé, le livre n’est pas envoyé directement en production. Il fait l’objet d’une relecture humaine portant sur la conformité technique du fichier d’impression.

Si un défaut est constaté, le livre est rendu au client avec le motif et redevient modifiable ; le client le renvoie sans frais. Cette étape est gratuite et n’est pas facultative. Elle ne porte pas sur le goût, le choix des photographies ou la composition, qui relèvent du seul client.

7. Livraison

Les commandes sont livrées avec suivi dans les 32 pays proposés au moment de la commande, dont la liste figure dans le formulaire de livraison. Le délai indicatif est d’un jour ouvré de relecture, de trois à quatre jours ouvrés de fabrication, puis de deux à cinq jours ouvrés d’acheminement, soit six à dix jours ouvrés au total à compter de la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client à la remise physique du produit. En cas de colis endommagé, le client dispose de quatorze jours pour le signaler avec photographie à l’appui ; Albova réimprime et réexpédie à ses frais.

8. Annulation et droit de rétractation

Tant que la fabrication n’a pas commencé, le client peut annuler sa commande sans motif, par simple courrier électronique à contact@albova.co, et en obtenir le remboursement intégral. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la demande, par le même moyen de paiement.

Une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être annulée ni retournée : le livre est confectionné selon les spécifications du client et nettement personnalisé. Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, c’est l’exception prévue à l’article 16 c) de la directive 2011/83/UE et par sa transposition dans leur pays, notamment l’article L. 221-28 3° du code de la consommation en France.

9. Garanties

Albova garantit un produit conforme à la commande et exempt de défaut de fabrication, notamment d’impression, de pliage, d’agrafage ou de reliure. Un produit défectueux est réimprimé et réexpédié sans frais. Cette garantie ne couvre pas l’insatisfaction relative aux fichiers fournis par le client ni les écarts décrits à l’article 5.

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient en outre des garanties légales de leur pays de résidence, notamment en France la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

10. Responsabilité

Albova est responsable de la bonne exécution de la commande. Sauf disposition impérative contraire dans le pays de résidence du client, sa responsabilité est limitée au prix payé pour la commande concernée et ne s’étend pas aux dommages indirects. Albova n’est pas tenue d’un retard ou d’une inexécution dus à un événement hors de son contrôle raisonnable, tel qu’une interruption des services postaux ou de production.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles et des fichiers déposés est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Réclamation et droit applicable

Toute réclamation est à adresser en priorité à contact@albova.co, afin de trouver une solution amiable. La plupart des demandes se règlent directement de cette façon.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis. Tout litige relève des tribunaux du comté de Bernalillo, Nouveau-Mexique, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence, notamment au sein de l’Union européenne.

Les présentes conditions sont rédigées en français ; leur traduction anglaise est fournie pour information. Si une clause était jugée invalide, les autres resteraient applicables. Albova peut faire évoluer ces conditions ; la version applicable à une commande est celle en vigueur le jour où elle est passée.